Åbningstider og ferie information: (tryk her).

Betalinger:

Det skal være nemt for dig at købe et møbel hos os. Derfor tilbyder vi en bred vifte af betalingsløsninger online.

For ordrer under 100,- DKK tillægges et mindsteordregebyr på 35,- DKK.

Du kan også vælge at betale kontant i forretningen eller overføre beløbet til vores bankkonto. Husk at angive dit ordrenummer ved bankoverførslen.

Vores bankforbindelse er:

Nordea Bank Danmark A/S. Vesterbrogade 8, 0900 København C.
Registrerings nr. 2191 & Konto nr. 94 66 45 09 25.
BIC/SWIFT: NDEADKKK
IBAN nr.: DK2420009466450925

Levering:

Vores varer bliver ofte leveret med store eksportlastbiler, og det er derfor en forudsætning, at leveringsadressen kan tilgås af store lastbiler.

Hvis dette ikke er muligt, vil chaufføren vurdere situationen og beslutte, om varerne kan leveres til den nærmeste tilgængelige hovedvej eller et andet egnet sted i nærheden.

Levering sker som udgangspunkt til kantsten, medmindre andet er aftalt, eller der er tilkøbt ekstra leveringstjenester.

Levering til ikke-brofaste øer

Ved levering til ikke-brofaste øer tillægges et færge-/ø-gebyr.

Da priserne varierer mellem øerne, kan den præcise pris først oplyses ved købet.

For at sikre en hurtig behandling af din ordre bedes du tilføje færge-/ø-gebyret til indkøbskurven. Hvis dette ikke er muligt, vil du modtage en separat faktura eller et betalingslink på det faktiske færge-/ø-gebyr. 

Genkørsel ved forgæves levering

Hvis en levering ikke kan gennemføres, og chaufføren derfor må køre forgæves, opkræves et genkørselsgebyr.

Det kan eksempelvis være på grund af:

• adgangsproblemer eller manglende adgang til leveringsadressen
• vejarbejde eller andre forhold, der forhindrer levering
• at kunden ikke er til stede eller ikke kan modtage varerne
• manglende mulighed for at komme i kontakt med kunden
• andre uforudsete forhold, som forhindrer leveringen

Genkørselsgebyret dækker én ny levering til gadeplan, direkte fra bilen. Gebyret skal betales forud, inden chaufføren kører ud på ny.

Prisen er fra 250,- DKK ekskl. moms og kan derfor være højere afhængigt af leveringsforholdene, herunder afstand, leveringssted og eventuelle særlige forhold. https://futon.dk/fragt-og-leveringsservices-810/BFT-p29352. 

Tillæg / Tilvalg til levering

BFT Logistik tilbyder ekstra services som indbæringsservice, lørdagslevering, tidsbestemt levering m.m.

Læs mere og køb ekstra leveringstillæg her: https://futon.dk/fragt-og-leveringsservices-810/BFT-p29213.

Genfremsendelse af pakke

Hvis en pakke ikke kan leveres, eller ikke bliver afhentet i pakkeshoppen eller på et andet udleveringssted og derfor returneres til os, opkræves et gebyr for genfremsendelse.

Gebyret dækker de ekstra omkostninger ved at sende pakken igen. Prisen er fra 150,- DKK ekskl. moms og kan derfor være højere afhængigt af pakkens vægt, volumen og leveringssted. Gebyret skal betales forud, inden pakken sendes på ny. https://futon.dk/fragt-og-leveringsservices-810/BFT-p29439. 

Fortrydelses- og reklamationsret:

Returret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesretten giver dig mulighed for at undersøge varen og vurdere, om den svarer til dine forventninger. Varen må dog kun håndteres på en måde, som er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som den blev modtaget i.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan der foretages fradrag for den værdiforringelse, som håndteringen har medført.

Dette kan eksempelvis være ved:

• møbler der er samlet, monteret eller taget i brug
• brugte eller snavsede tekstiler
• madrasser der har været taget i brug
• beskadiget eller manglende original emballage
• varer der ikke længere kan sælges som nye

Eventuelle fradrag vurderes ud fra varens faktiske stand ved returnering.

Returnering sker for købers egen regning. Kunden er selv ansvarlig for at arrangere og betale returtransporten.

Kontakt os for information om returproceduren. Ved returnering skal vores returseddel udfyldes og medsendes sammen med varen som dokumentation for returneringen.

Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er undtaget fra fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter mangler, som var til stede ved levering, eller som efter købelovens regler er omfattet af reklamationsretten.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, forkert montering eller manglende overholdelse af vores plejevejledninger.

Gem altid dokumentation, fakturanummer og eventuelt produktionsnummer ved reklamation.

Specialfremstillede varer

Madrasser i specialmål og andre specialfremstillede varer fremstilles efter ordre og kan ikke returneres.

I henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3 gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Efter ordreafgivelse vil du modtage en mail, hvis varen er en specialvare. Her vil du blive informeret om, at varen først sættes i produktion efter udløbet af den angivne frist for annullering.

Håndtag på futonmadrasser

Håndtagene på vores futonmadrasser er monteret som hjælpehåndtag og er beregnet til at gøre det lettere at få fat i madrassen ved vending og lettere håndtering.

De er ikke konstrueret som bærehåndtag og er ikke beregnet til at løfte madrassens fulde vægt.

Vi informerer ligeledes vores kunder om dette i vores showroom, hvor futonmadrasserne kan opleves og prøves inden køb.

Vores futonmadrasser fremstilles med det rene bomuldsstof, som vi har anvendt siden 1982. Dette er en vigtig del af den traditionelle futon og den kvalitet, som vores kunder værdsætter.

Hvis håndtagene skulle kunne anvendes som egentlige bærehåndtag, ville det kræve en anden konstruktion med kraftige indvendige forstærkninger og ændringer i materialerne omkring håndtagene.

Det ville ændre den klassiske futonopbygning, som vi bevidst har valgt at bevare.

Det er derfor ikke et spørgsmål om at spare på kvaliteten, men et bevidst valg om at bevare den traditionelle futon med de naturlige materialer og den opbygning, som vores kunder kender og værdsætter.

Ved flytning eller vending anbefaler vi derfor, at madrassen støttes nedefra og ikke løftes alene i håndtagene.

Naturmaterialer og naturfyld

Produkter med naturlige materialer som bomuld, uld, hamp og kokosfibre kan variere naturligt i struktur, fasthed og udseende. Dette er en del af materialernes naturlige egenskaber og betragtes ikke som en fejl.

Naturfyld som bomuld, uld og hamp vil naturligt arbejde og ændre sig over tid. En vis sammensynkning er en naturlig del af materialernes egenskaber.

Regelmæssig vending og rotation af madrassen hjælper med at bevare komfort og holdbarhed.

Visa Cashback, rabatter og kampagner

Ved anvendelse af Visa Cashback kan rabatter, kampagner, rabatkoder eller andre prisnedsættelser ikke kombineres med ordren.

Hvis en ordre gennemføres med både Visa Cashback og en anden rabat eller kampagne, kontakter vi kunden inden behandling af ordren for at afklare, om ordren skal gennemføres uden den ekstra rabat, eller om ordren skal annulleres.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning.

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan finde information om klagemuligheder via forbrug.dk og Nævnenes Hus.

Vilkår

Der tages forbehold for udsolgte varer, tastefejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt fra producenterne.

Prisændringer kan forekomme på grund af ændringer i valuta, fabrikspriser og fragtomkostninger.

Priserne på hjemmesiden kan vises inkl. eller ekskl. dansk moms. Du kan selv vælge, hvordan priserne skal vises.

Ved salg til private kunder i Danmark er priserne inkl. 25 % dansk moms.

Ved salg til erhvervskunder kan priserne vises ekskl. moms. Den gældende moms fremgår af ordren og fakturaen.

Mange tak til vores trofaste kunder.

Vi sætter stadig kunden i højsædet – personlig service er en selvfølge.

7+7 Futon ApS | CVR-nr.20909609

OBS! Vi startede op i år 1982